Condicions

Čaj Chai www.cajchai.com és la botiga de te en línia de Čaj Chai amb domicili legal permanent a c/ Salomó Ben Adret 12 baixos, 08002 Barcelona i amb un establiment de casa de te-botiga de te obert al públic a aquesta mateixa adreça.

1. Čaj Chai està registrat al Registre General Sanitari de Madrid amb el número de registre sanitari 25.02073/B i al Registre Sanitari d'Indústries i Productes Alimentaris de Catalunya amb el número RSIPAC: 25.04335/CAT i NIF 52988211Y. Podeu contactar amb nosaltres per correu electrònic a: info@cajchai.com; per telèfon: 93 301 95 92; o visitar-nos en persona a c/ Salomó Ben Adret 12 baixos, 08002 Barcelona, on podeu trobar fulls de reclamació.

2. Servei garantit. En cas que un producte rebut tingui defectes de fàbrica o qualsevol altre defecte no relacionat amb el seu ús, Čaj Chai substituirà el producte o reemborsarà l'import pagat mitjançant transferència bancària o la targeta de crèdit utilitzada per completar la transacció. Qualsevol defecte o imperfecció resultant d'un ús o manipulació incorrecta o anormal del producte no s'inclou en aquesta garantia, ni el desgast ordinari que es produeix amb l'ús normal. La durada de la garantia es determina segons el tipus de producte.

3. Compra còmodament. Čaj Chai ofereix la manera més còmoda de comprar. Des de casa vostra, amb un sol clic, trieu el que preferiu. Així de fàcil. A qualsevol hora, qualsevol dia, fins i tot diumenges i festius, podeu comprar a Čaj Chai. Tot el que heu de fer és omplir la vostra cistella de la compra escollint els productes a les nostres pàgines, omplir la informació requerida i enviar, rebreu la vostra comanda a la vostra porta en poc temps.

4. Política de reemborsaments i devolucions

Volem que estiguis satisfet amb la teva compra. Si us plau, revisa la nostra política a continuació sobre reemborsaments i devolucions.

1. Devolucions i reemborsaments de comandes
Si la teva comanda ens és retornada a causa d'una adreça d'enviament incorrecta, paquet no reclamat o rebuig del client, emetrem un reemborsament només pel cost del producte. Les despeses d'enviament no són reemborsables.

Si la devolució és deguda a un error nostre (p. ex., article equivocat enviat o producte defectuós), cobrirem el cost de l'enviament de devolució i emetrem un reemborsament complet, incloses les despeses d'enviament.

2. Paquets perduts o danyats
Si el teu paquet es perd o arriba danyat, posa't en contacte amb nosaltres en un termini de 3 dies des del lliurament. Treballarem amb la companyia de transport per resoldre el problema i, si cal, oferirem un reemplaçament o un reemborsament.

3. Com sol·licitar un reemborsament
Per sol·licitar un reemborsament, posa't en contacte amb nosaltres a info@cajchai.com amb el teu número de comanda i el motiu de la devolució. Els reemborsaments es processen en un termini de 3 dies laborables després de la recepció de l'article retornat.

4. Excepcions i articles de venda final
Certs articles (com ara productes personalitzats o de liquidació) poden no ser reemborsables. Si us plau, consulta la descripció del producte abans de comprar.

Condicions de venda i devolució. (a) La disponibilitat està subjecta a l'estoc. (b) les comandes s'acompanyen de factura que detalla els productes demanats. (c) Les comandes no es lliuraran a apartats de correus. (d) Quan un client, per qualsevol motiu, desitgi retornar o retornar parcialment una comanda, Čaj Chai sempre l'acceptarà sempre que sigui dins dels 15 dies següents a la recepció de la comanda i que vingui amb la factura original. Els productes han d'estar en perfecte estat, totalment nous i en l'embalatge original en què es va lliurar. No s'admeten canvis ni devolucions d'aliments o articles peribles, a menys que tinguin algun defecte inherent. (e) En cas de devolució o devolució parcial, els clients seran reemborsats l'import pagat o se'ls lliurarà un certificat per a la seva propera compra. (f) Si el producte es canvia per un altre article de menor cost, Čaj Chai reemborsarà la diferència o us donarà un certificat per a la vostra propera compra. Si l'article és més car, s'haurà d'abonar la diferència. No acceptem devolucions enviades amb pagament contra reemborsament. Tots els enviaments s'han d'enviar a: Čaj Chai c/ Salomó Ben Adret 12 baixos, 08002 Barcelona (g) Les despeses d'enviament per a canvis i devolucions sempre han de ser pagades pel comprador. (h) Els nostres productes estan destinats a clients finals.

5. Servei al client. Čaj Chai desitja que els clients estiguin veritablement satisfets i rebin el millor servei. Podeu trucar al 93 301 95 92 sempre que sigui necessari (de dilluns a divendres de 10:30 a 17h). També podeu escriure'ns a info@cajchai.com.

6. Com fer una comanda. Trieu els productes fent clic on diu comprar. Si voleu més d'un article, primer marqueu la quantitat. Els productes s'afegeixen a la cistella de la compra. Podeu comprovar la vostra cistella en qualsevol moment fent clic a la icona de la cistella. Quan hàgiu acabat d'omplir la vostra cistella, feu clic a "comanda" i sereu dirigits a una pàgina on haureu d'omplir les vostres dades personals i procedir a pagar.

7. Privacitat de dades. Čaj Chai garanteix que la informació del qüestionari s'utilitzarà d'acord amb els límits i drets detallats a la Llei Orgànica 15/99, de 13 de desembre, de protecció de dades i informació personal (LOPD).

8. Jurisdicció. Aquestes condicions generals es regeixen per la legislació espanyola.

9. Garanties legals. En cas que un producte sigui defectuós, el venedor haurà de procedir a canviar, reparar o rebaixar el preu de l'article, sense cap cost addicional per al client.