Condiciones

Čaj Chai www.cajchai.com es la tienda de té online de Čaj Chai con domicilio legal permanente en c/ Salomó Ben Adret 12 bajos, 08002 Barcelona y con una tetería-tienda de té abierta al público en esta misma dirección.

1. Čaj Chai está inscrita en el Registro General Sanitario de Madrid con número de registro sanitario 25.02073/B y en el Registro Sanitario de Industrias y Productos Alimentarios de Cataluña con el número RSIPAC: 25.04335/CAT y NIF 52988211Y. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en: info@cajchai.com; por teléfono: 93 301 95 92; o visítenos en persona en c/ Salomó Ben Adret 12 bajos, 08002 Barcelona, donde podrá encontrar hojas de reclamaciones.

2. Servicio garantizado. En caso de que un producto recibido tenga defectos de fábrica o cualquier otro defecto no relacionado con su uso, Čaj Chai reemplazará el producto o reembolsará el importe pagado mediante transferencia bancaria o la tarjeta de crédito utilizada para completar la transacción. Cualquier defecto o imperfección resultante de un uso o manipulación incorrectos o anormales del producto no está incluido en esta garantía, ni tampoco el desgaste ordinario que se produce con el uso normal. La duración de la garantía viene determinada por el tipo de producto.

3. Compre cómodamente. Čaj Chai le ofrece la forma más cómoda de comprar. Desde su casa, con un solo clic, elige lo que prefiera. Así de fácil. En cualquier momento, cualquier día, incluso domingos y festivos puede comprar en Čaj Chai. Todo lo que tiene que hacer es llenar su cesta de la compra eligiendo los productos en nuestras páginas, rellenar la información requerida y enviar, recibirá su pedido directamente en su puerta en poco tiempo.

4. Política de reembolso y devolución

Queremos que esté satisfecho con su compra. Revise nuestra política a continuación con respecto a reembolsos y devoluciones.

1. Devoluciones y reembolsos de pedidos
Si su pedido nos es devuelto debido a una dirección de envío incorrecta, paquete no reclamado o rechazo por parte del cliente, le emitiremos un reembolso solo por el costo del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si la devolución se debe a nuestro error (por ejemplo, artículo incorrecto enviado o producto defectuoso), cubriremos el costo de envío de la devolución y emitiremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

2. Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete se pierde o llega dañado, contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema y, si es necesario, ofrecer un reemplazo o reembolso.

3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contáctenos en info@cajchai.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Los reembolsos se procesan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

4. Excepciones y artículos de venta final
Ciertos artículos (como productos personalizados o en liquidación) pueden no ser reembolsables. Consulte la descripción del producto antes de comprar.

Condiciones de venta y devolución. (a) La disponibilidad está sujeta a existencias. (b) Los pedidos van acompañados de una factura que detalla los productos solicitados. (c) Los pedidos no se entregarán en apartados de correos. (d) Cuando un cliente, por cualquier motivo, desee devolver o devolver parcialmente un pedido, Čaj Chai siempre lo aceptará siempre que sea dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido y venga con la factura original. Los productos deben estar en perfecto estado, totalmente nuevos y en su embalaje original. No se permiten cambios ni devoluciones de alimentos o productos perecederos a menos que presenten algún defecto intrínseco. (e) En caso de devolución o devolución parcial, se reembolsará a los clientes el importe pagado o se les entregará un certificado para su próxima compra. (f) Si el producto se cambia por otro artículo de menor coste, Čaj Chai reembolsará la diferencia o le entregará un certificado para su próxima compra. Si el artículo es más caro, se nos deberá abonar la diferencia. No aceptamos devoluciones enviadas contra reembolso. Todas las entregas deben enviarse a: Čaj Chai c/ Salomó Ben Adret 12 bajos, 08002 Barcelona (g) Los gastos de envío para cambios y devoluciones deberán ser siempre pagados por el comprador. (h) Nuestros productos están destinados a clientes finales.

5. Servicio al Cliente. Čaj Chai desea que los clientes queden verdaderamente satisfechos y reciban el mejor servicio. Puede llamar al 93 301 95 92 siempre que sea necesario (de lunes a viernes de 10:30 a 17h). También puede escribirnos a info@cajchai.com.

6. Cómo hacer un pedido. Elija los productos haciendo clic donde dice comprar. Si desea más de un artículo, primero marque la cantidad. Los productos se añaden al carrito de la compra. Puede consultar su carrito en cualquier momento haciendo clic en el icono del carrito. Cuando haya terminado de llenar su carrito, haga clic en "ordenar" y se le dirigirá a una página donde deberá rellenar sus datos personales y proceder al pago.

7. Privacidad de datos. Čaj Chai garantiza que la información del cuestionario será utilizada de acuerdo con los límites y derechos detallados en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de protección de datos y de información personal (LOPD).

8. Jurisdicción. Estas condiciones generales se rigen por la legislación española.

9. Garantías legales. En caso de que un producto sea defectuoso, el vendedor deberá proceder a cambiarlo, repararlo o rebajar el precio del artículo, sin coste adicional para el cliente.